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9月20日下午三点半左右，城管西城中队队员蒋玉辉正在新天地天桥下开展日常巡查工作，这时一名四十多岁的白衣女子神色焦急地走到蒋玉辉面前求助，称自己患有阿尔兹海默症，此刻已完全记不清回家的路，家人的联系电话也毫无印象，仅模糊记得居住在长塘新村。
得知情况后，蒋玉辉赶紧安抚女子情绪:"别着急，我们一定想办法送你回家。"他询问女子是否携带手机，想通过手机联系到其家人，但对方并未携带手机。为尽快助女子回家，蒋玉辉立即联系了在附近执勤的队员赵凯。几分钟后，赵凯驾驶皮卡赶到现场，两人默契配合，搀扶女子上车，驱车前往长塘新村。
到达长塘新村后，一位路过的老奶奶认出了白衣女子，她主动上前，说自己是她的邻居。队员告知了老奶奶相关情况，老奶奶说道："太谢谢你们了，我送她回家就行！"
看着女子在邻居陪伴下安全归家，蒋玉辉和赵凯才放心返回工作岗位。此次暖心救助，不仅彰显了西城中队队员的责任担当，更让市民感受到了社会大家庭的温暖。
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