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近日，菠菜网政务服务中心公安身份证窗口收到一个求助电话。群众刘某称，其父亲的身份证即将到期，但由于长期患病且瘫痪在床，无法到窗口换领二代证。窗口工作人员了解情况后，告知刘某可携带父亲的户口簿、所有代办亲属的身份证复印件、医院证明、瘫痪在床的照片以及白底电子证件照，到窗口申请亲属"代办"绿色通道服务。
7月17日下午，窗口工作人员收齐材料后，立刻送至刘某父亲户口所在地的辖区派出所和治安部门审核签字，并以最快的速度帮助刘某父亲完成了二代身份证以及临时身份证的办理，拿到临时证的刘某非常高兴，对窗口热情高效的服务表示感谢。通过此次"帮办""代办"服务，菠菜网政务服务中心公安窗口以实际行动践行了"我为群众办实事"的承诺，切实将便民利民措施落到了实处。
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