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根据《江苏省城市管理行政执法规范（试行）》相关要求，同时为把标准化窗口建设各项措施落实到位，规范行政行为，改进工作方式，服务群众，决定在我局推行窗口AB岗工作制度，城管（行政执法）局服务大厅作为实施窗口（附：服务大厅AB岗责任人设置表）。其具体实施办法如下：

一、AB岗工作制度的基本内容

窗口AB岗工作是指窗口在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在相近的岗位之间，实行顶岗或互为备岗的制度。即两个相近的岗位互为AB岗，当A岗因休假、学习、外出、身体等原因不在岗时，B岗自动顶岗，及时办理窗口一般性事务和紧急公务。

二、AB岗责任人的基本要求和职责要求

作为窗口AB岗责任人要求：1、政治思想素质好，熟悉业务；2、工作责任心强，办事公道；3、坚持原则，廉洁奉公；4、有较好的人际交往能力。

A岗责任人离岗时，必须提前向B岗责任人做好工作移交。因特殊原因不能及时移交的，B岗人员应当主动顶岗。B岗责任人在顶岗期间，同时做好本岗和A岗主要工作，并兼有A岗的职责权利，对执行A岗工作结果负有相应责任。

三、考核与监督

AB岗责任人执行AB岗工作情况列入部门年度考核，对AB岗责任人因推诿扯皮或失责造成工作失误的，按照局有关规定，追究责任。

二〇〇九年二月二十八日