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樊莹代表：

你提出的"关于加强老年群体私域直播线下门店监管的建议"收悉，现答复如下：

一、我区私域直播监管工作开展现状

随着社会经济发展，老年人对健康的关注度越来越高，一些不法商家为了谋取利益，不择手段地进行虚假宣传。正如你建议中指出的，私域直播场景封闭、交易隐蔽、自由度高、监管难度大，老年群体消费风险突出，维权难度较大等问题，行业"高速发展"与"规范治理"不同步的问题较为突出。

一直以来，我局高度重视涉老私域直播领域监管工作，持续聚焦封闭场景营销、虚假宣传、诱导消费等突出问题，常态化开展监管整治，一是立足本局职责，严查涉老营销的普通食品、保健食品等产品虚假夸大宣传、虚假标识标签、违法广告宣传、欺诈消费等违法行为。二是会同公安、镇（街道）开展重点场所网格化排查，对以养生讲座、体验店、涉众会销等人员聚集形式经营的市场主体进行约谈提醒，严查经营主体资质、宣称疾病预防治疗功能等违法行为。三是快速处置涉老消费投诉纠纷，对涉及人员聚集形式营销的投诉均第一时间赶赴现场处置，今年来，我局会同公安部门已成功处置群体性涉老消费投诉5起。

但针对目前涉老私域直播领域监管工作，在智慧监管赋能、跨部门协同、源头备案管理等方面仍存在提升空间，与精细化、系统化、常态化治理要求仍有差距。你的建议精准切中当前监管堵点、难点，为我们下一步完善治理体系、提升治理能力指明了方向。

二、对建议相关工作落实情况

我局将以此次建议办理为契机，细化工作举措，补齐监管短板，全面构建私域直播精细化治理体系，推动行业规范健康高质量发展。具体落实情况如下：

（一）深化宣传引导，筑牢社会共治防线

立足私域直播老年消费风险高发特点，我局坚持宣传前置、教育先行，扎实开展常态化、接地气的普法宣传工作。今年来我局通过"3.15消费者权益保护日""食品安全宣传周""防范非法金融活动宣传月"等契机，专门印制了《老年消费防骗指引》宣传手册，累计开展现场宣传活动9场次。重点围绕私域社群带货、朋友圈营销、小程序直播等隐蔽交易场景，选取虚假宣传、康养产品诈骗、低价诱导消费等真实典型案例开展以案释法，针对性对保健食品、药品医疗器械、康养器材等高危品类进行消费风险提示，重点强化老年群体警示教育，切实提升特殊群体风险辨别和自我保护能力。同时，全面畅通12315、12345投诉举报渠道，积极引导广大群众、行业主体、社会媒体广泛参与监督，持续健全"政府监管、社会监督、企业自律"的多元共治体系。

（二）全域化专项整治，夯实精准监管基础

为彻底破解私域直播场景隐蔽、监管零散等问题，我局在7月份开始的2026"守护消费"铁拳行动中，将"银发消费""坑老骗老""直播营销乱象"等列入今年执法重点领域。对公域平台直播、社群私域带货、企业微信分销、小程序闭环交易等经营业态将全面排查。重点核查经营资质、经营地址、带货品类、运营模式、交易方式等关键信息。同时依托常州市局网络交易监管系统，运用大数据筛查、关键词预警、页面巡检等技术手段，开展常态化动态监测，实现违规苗头早预警、风险隐患早发现、行业问题早掌握，推动监管模式由事后被动处置向事前主动防控、精准靶向监管转变。

（三）强化日常监督检查，规范行业经营秩序

结合2026"守护消费"铁拳行动，我局坚持摸排与检查同步、排查与规范并行，在全面摸清行业底数的基础上，针对性开展常态化线下核查、线上巡检工作。重点检查经营主体资质公示、宣传内容审核、产品质量管控、价格标注规范、交易记录留存、消费者权益保护制度落实等关键环节，对检查中发现的直播页面信息不全、宣传用语不规范、台账留存不完善等普遍性问题，进一步强化督促整改、依法查处，从源头规范直播经营行为。

三、下一步工作打算

下一步，我局持续吸纳落实合理化建议，依托专项整治行动纵深推进，进一步落实私域直播精细化治理。一是集中查办典型违法案件，立足前期宣传摸排成果，对摸排发现、投诉举报、大数据预警的违规线索分类梳理，紧盯虚假宣传、侵害老年消费、私域隐匿交易等突出违法情形，从严查办一批社会关注度高、震慑效果强的典型案例，适时以案释法、公开曝光，以办案倒逼行业合规。二是紧盯老年消费等高危领域常态化开展靶向整治，守牢民生消费安全底线，引导私域直播经营者守法诚信经营，不断提升老年群众消费获得感、幸福感、安全感。三是加强与公安、网信等部门的沟通协作，注重横向配合、纵向联动，共享工作信息，及时移送涉诈案件线索，形成整治工作合力。

再次感谢你对市场监管工作的关心和宝贵建言，我局将持续抓好各项建议落地落实，恳请你一如既往监督、支持我区市场监管和网络监管工作！

签发人：韩寅飞

经办人：颜 辉

联系电话：82299102

菠菜网最稳定正规平台_最全菠菜网大全市场监督管理局

2026年7月23日

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